Template riset pemasaran terbaik untuk pemula

Yang mengejutkan adalah bahwa 76% pemasar membuat keputusan berdasarkan intuisi daripada data yang dapat diandalkan. Metode ini mirip dengan menerbangkan pesawat ruang angkasa tanpa kompas.

Sebagian besar pemasar meluncurkan kampanye, membuat konten, dan menetapkan harga berdasarkan naluri daripada fakta. Template riset pemasaran yang dirancang dengan baik dapat mengubah tebakan Anda menjadi keputusan yang percaya diri dan berbasis bukti.

Dengan penelitian yang tepat, kampanye pemasaran terakhir Anda cenderung menghasilkan hasil yang lebih baik. Bisnis kecil dan bisnis besar membutuhkan riset pasar untuk lebih memahami pelanggan mereka. Langkah ini sangat penting untuk keberhasilan bisnis.

Kami telah merancang panduan pemula untuk riset pasar ini dengan mempertimbangkan kebutuhan Anda. Panduan ini akan membantu Anda menguasai analisis pasar dan secara efektif meningkatkan strategi Anda saat ini.

Apakah Anda ingin mengubah pemasaran Anda dari spekulasi menjadi sains? Mari kita jelajahi bersama!

Pengantar riset pasar

Dunia digital membutuhkan lebih dari sekedar intuisi untuk berhasil. Dengan munculnya alat yang sederhana dan ramah pengguna, merek semakin membawa riset pasar di rumah. Yayasan penelitian Anda perlu didirikan sejak hari pertama.

Alat dan perangkat lunak penting untuk pemula

Alat yang tepat dapat membuat proses penelitian Anda lebih mudah. Inilah yang Anda butuhkan dalam toolkit pemasaran Anda:

• Platform survei: Alat untuk mengumpulkan data kuantitatif seperti SurveyMonkey
• perangkat lunak analisis data: Digunakan untuk memproses dan memvisualisasikan hasil penelitian
• Alat mendengarkan sosial: Lacak tren pasar dan sentimen konsumen
• Platform analisis kompetitif: Digunakan untuk memantau posisi pasar
• Sistem manajemen penelitian: Atur dan simpan temuan Anda

Alat-alat ini membantu menganalisis sejumlah besar data dan menyoroti informasi yang memengaruhi keputusan terpenting Anda.

Siapkan ruang kerja penelitian Anda

Lingkungan penelitian khusus merampingkan proses dan menjaga semuanya tetap teratur. Ruang kerja Anda harus menggabungkan elemen digital dan fisik. Teknologi membuat penelitian lebih mudah, dan infrastruktur digital yang andal membantu mengelola data penelitian Anda.

Basis data pusat menyimpan semua hasil penelitian, memberikan tim Anda akses cepat ke informasi. Tantangan terbesar adalah mengambil langkah pertama, dan ruang kerja yang ditata dengan baik adalah titik awal.

BUAT YANG PERTAMA Garis waktu penelitian

Garis waktu penelitian Anda harus sesuai dengan kebutuhan audiens, anggaran, dan tujuan penelitian Anda. Proyek penelitian bekerja paling baik bila dibagi menjadi tahapan berikut:

1. Perencanaan awal (1-2 minggu)
   • Tujuan penelitian yang terdefinisi dengan baik
   • Menentukan audiens target
   • Siapkan parameter anggaran
2. pengumpulan data (2-4 minggu)
   • Melakukan penelitian pendahuluan
   • Pengumpulan data tambahan
   • Menangani temuan awal
3. Analisis dan pelaporan (1-2 minggu)
   • Analisis data yang dikumpulkan
   • Menghasilkan wawasan
   • Siapkan materi presentasi

Kerangka waktu dan anggaran proyek menentukan ruang lingkup penelitian Anda. Pendekatan ini memungkinkan Anda untuk memfokuskan penelitian Anda dan mencapainya dalam batas yang ditentukan.

Siapkan kerangka penelitian Anda

Kerangka penelitian yang solid seperti cetak biru untuk sukses. Kami telah belajar bahwa merancang pertanyaan dengan hati-hati untuk mengukur pandangan, pengalaman, dan perilaku audiens target secara akurat adalah bagian terpenting dari proses investigasi.

Tujuan penelitian yang terdefinisi dengan baik

Kebutuhan akan informasi spesifik adalah kekuatan pendorong dari mana kami memulai. Penelitian menunjukkan bahwa tujuan yang masuk akal membantu kami fokus pada tujuan awal kami di seluruh proyek. Langkah pertama adalah mengklarifikasi masalah manajemen Tujuan penelitian. Tujuan samar seperti “memahami kepuasan pelanggan” menjadi “faktor kunci dalam menentukan kekuatan internal dan eksternal yang menyebabkan churn pelanggan.”

Memilih Metode Penelitian yang Tepat

Pendekatan penelitian kami menggabungkan metode kualitatif dan kuantitatif untuk mendapatkan wawasan lengkap. Berikut adalah metode utama yang kami rekomendasikan:

• penelitian kualitatif: Pelajari dan hasilkan hipotesis melalui wawancara dan kelompok fokus
• penelitian kuantitatif: Pengukuran langsung dan verifikasi temuan melalui survei dan analisis data
• Metode pencampuran: Gabungkan dua metode bila diperlukan

Penelitian selama empat dekade terakhir telah menunjukkan bahwa ada dasar ilmiah yang serius di balik membuat hal yang baik kuesioner.

Buat pertanyaan survei yang mendapatkan hasil

Pilihan kata dan kata-kata dalam pertanyaan memainkan peran penting dalam menyampaikan makna dan membantu responden untuk menjelaskan pertanyaan secara konsisten. Strategi yang terbukti ini bekerja:

Berdasarkan tingkat pendidikan populasi yang kami survei, bahasa sederhana dan spesifik membentuk dasarnya. Penelitian menunjukkan bahwa responden yang kurang berpendidikan lebih cenderung setuju dengan pertanyaan tentang format, jadi kami malah memberikan opsi presentasi alternatif.

Data berkualitas berasal dari menghindari masalah dua cabang dan menggunakan pertanyaan tertutup untuk mendapatkan data kuantitatif. Penelitian menunjukkan bahwa uji coba atau kelompok fokus dapat membantu surveyor memahami bagaimana orang menafsirkan masalah di awal proses.

Perhatikan bahwa di Pew Research, tim inti bertemu beberapa kali untuk membahas draf kuesioner. Proses kolaboratif dan berulang ini memastikan bahwa pertanyaan kami tetap jelas dan spesifik, sehingga setiap responden dapat menjawabnya dengan baik.

Pengumpulan data menjadi sederhana

Aspek praktis pengumpulan data riset pasar layak dipelajari dengan cermat. Pengumpulan data yang berhasil bergantung pada tiga elemen: survei yang dirancang dengan baik, mendengarkan sosial strategis, dan pendekatan sistematis untuk manajemen data.

Praktik terbaik survei online

Membuat survei online yang efektif membutuhkan lebih dari sekadar mengajukan pertanyaan. Penelitian menunjukkan bahwa survei yang dirancang dengan benar dapat meningkatkan tingkat respons sebanyak 15-20%. Praktik terbaik yang telah dicoba dan diuji ini akan membantu Anda mencapai hasil yang lebih baik:

• Mempersingkat kuesioner (5-10 menit untuk menyelesaikan)
• Gunakan bahasa yang jelas dan adil
• Termasuk opsi opt-out untuk masalah sensitif
• Uji survei pada perangkat dan browser yang berbeda
• Terapkan jeda halaman untuk survei yang lebih lama

Anda harus memiliki beberapa rekan yang menguji survei Anda sebelum Anda mempublikasikannya secara publik. Langkah sederhana ini membantu mengidentifikasi masalah yang membingungkan atau teknis yang dapat memengaruhi kualitas data.

Kiat mendengarkan media sosial

Mendengarkan sosial tidak terbatas pada pemantauan sederhana. Proses ini mencakup pelacakan dan analisis percakapan tentang merek, pesaing, dan industri Anda. Alat mendengarkan sosial modern memungkinkan Anda memantau semua saluran dari satu dasbor dan merespons penyebutan pelanggan dengan cepat.

Penelitian menunjukkan bahwa 72% perusahaan sekarang menggunakan data media sosial untuk membuat keputusan bisnis. Ini adalah tiga area yang perlu Anda perhatikan:

1. Penyebutan merek dan analisis sentimen
2. Pelacakan aktivitas pesaing
3. Mengidentifikasi tren industri

Organisasi data penelitian yang efektif

Organisasi data adalah komponen penting - memisahkan wawasan berharga dari kekacauan. Pendekatan sistematis untuk mengelola data penelitian membuat semua perbedaan.

Prosesnya dimulai dengan tujuan yang jelas, apakah itu melacak tren pasar atau memahami wawasan pelanggan. Langkah selanjutnya melibatkan perencanaan sistem organisasi berdasarkan tujuan penggunaan data.

Perangkat lunak khusus membantu mengatur data dengan cara yang menyederhanakan analisis. Pendekatan ini memastikan manajemen data yang tepat dan mencegah masalah umum seperti duplikasi.

Kiat ahli: Ketika tren pasar berubah dan sumber data baru muncul, sistem organisasi data Anda perlu ditinjau dan diperbarui secara berkala agar tetap relevan.

Hasil penelitian analitis

Data penelitian yang dikumpulkan perlu diubah menjadi wawasan yang bermakna. Analisis kami menunjukkan bahwa riset pasar tidak terbatas pada komputasi digital. Kisah di balik data memiliki nilai nyata.

Metode analisis data sederhana

Template riset pasar kami dimulai dengan dua pendekatan dasar. analisis deskriptif Ringkas temuan dan bantu memahami peristiwa masa lalu dengan cara-cara berikut Indikator kinerja utama (KPI) dan metrik sederhana. analisis diagnostik Mengungkap “mengapa” di balik data kami melalui analisis korelasi dan pengenalan pola.

Regresi berganda dan analisis diskriminan bekerja dengan baik, terutama jika Anda seorang pemula. Metode ini menjelaskan bagaimana variabel independen mempengaruhi variabel dependen. Hal ini membuat hubungan sebab-akibat dalam data pasar lebih mudah dipahami.

Buat laporan visual

visualisasi data Sangat penting untuk mengubah data mentah menjadi wawasan aktual. Teknik visualisasi ini telah melayani kami dengan baik:

• Heatmaps untuk analisis data geografis
• Dendrogram untuk memvisualisasikan pangsa pasar
• Scatterplot untuk mengidentifikasi korelasi
• Plot gelembung untuk analisis multivariat
• Bagan Sankey untuk memetakan perjalanan pelanggan

Laporan visual tim kami menggunakan warna, font, dan tata letak yang harmonis. Hal ini membuat data kami lebih mudah dicerna oleh pemangku kepentingan sambil menjaga konsistensi.

Jelaskan temuannya

Langkah-langkah terbukti ini memandu interpretasi penelitian kami:

1. Klasifikasikan penemuan ke dalam tema dan pola
2. Berpikir kritis tentang perilaku konsumen
3. Validasi latar belakang dan metode penelitian
4. Hubungkan wawasan dengan tujuan bisnis
5. Merumuskan rekomendasi praktis

Interpretasi yang efektif membutuhkan lebih dari sekadar memahami angka. Fokus kami tetap pada model yang dapat mempengaruhi keputusan bisnis. Tren ini berdampak langsung pada strategi pemasaran dan keterlibatan pelanggan kami.

Kiat ahli: Ringkasan eksekutif menyoroti temuan utama dalam laporan penelitian kami dan dampaknya. Ini membantu pemangku kepentingan kami memahami temuan penting tanpa terjebak dalam detailnya.

Nilai analitik adalah mengubah data mentah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk memandu keputusan dan mengoptimalkan operasi. Organisasi dan penataan membantu kami mengembangkan strategi pemasaran yang jelas dan dapat ditindaklanjuti dari data yang kompleks.

Wawasan Penelitian Implementasi

Riset pasar menunjukkan nilai sebenarnya dari wawasan dengan menerjemahkannya ke dalam hasil bisnis yang sebenarnya. Tim kami menemukan bahwa implementasi yang baik membutuhkan rencana langkah demi langkah untuk mengubah data menjadi tindakan yang jelas.

Ubah data menjadi item tindakan

Proses dimulai dengan hubungan langsung antara temuan penelitian dan pilihan bisnis. Pengalaman telah mengajarkan kita bahwa proyek penelitian bekerja paling baik ketika kita menentukan langkah selanjutnya sebelum kita mulai mengumpulkan data.

Nilai penelitian meningkat secara eksponensial ketika kita mengikuti langkah-langkah ini:

• Tentukan tujuan yang jelas dan terukur
• Buat rekomendasi untuk pemangku kepentingan
• Tetapkan jadwal implementasi yang realistis
• Membangun loop umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan

Mempresentasikan hasil survei kepada pemangku kepentingan

Laporan penelitian membutuhkan waktu yang tepat. Penelitian menunjukkan bahwa laporan penelitian bekerja paling baik sebelum pertemuan pengambilan keputusan utama. Setiap pemangku kepentingan mendapatkan hasil survei yang disesuaikan — eksekutif penjualan fokus pada perilaku pembelian, sementara tim pemasaran fokus pada kesadaran merek.

Elemen presentasi utama: Slide Ikhtisar Lanjutan (TL; DR) dimulai dengan elemen utama. Ini bekerja sangat baik untuk eksekutif yang perlu mendapatkan wawasan kritis dengan cepat. Presentasi harus berakhir setelah 30 menit, menyisakan ruang untuk pertanyaan dan diskusi.

Mengukur laba atas investasi penelitian

Beberapa metrik membantu kami secara efektif melacak laba atas investasi dalam penelitian kami. Kerangka kerja pengukuran kami meliputi:

Indikator kinerja utama:

• Kesadaran merek di pasar sasaran
• Tingkat akuisisi pengguna baru
• Bagikan dompet
• Kepuasan Pelanggan (CSAT)
• Nilai Rekomendasi Bersih (NPS)

Tim membandingkan metrik sebelum dan sesudah perubahan untuk mengkonfirmasi nilai pengiriman. Ini menunjukkan dampak nyata dari investasi penelitian dan membantu membenarkan anggaran penelitian di masa depan.

Pelacakan persepsi konsumen secara teratur membantu memantau dan meningkatkan strategi merek secara real time. Lingkaran umpan balik ini mempertahankan keputusan pemasaran Berdasarkan bukti Dan itu berhasil.

Kiat ahli: Repositori data pusat yang dapat digunakan oleh semua pemangku kepentingan membantu tim dengan cepat menemukan wawasan yang relevan dan membuat keputusan berdasarkan informasi ketika waktu terbatas.

kesimpulan

Riset pasar adalah sumber kehidupan strategi pemasaran yang sukses yang mengubah intuisi menjadi keputusan analitis. Panduan terperinci ini menunjukkan bahwa penelitian yang tepat tidak memerlukan anggaran besar atau sistem yang kompleks; itu hanya membutuhkan alat yang tepat, tujuan yang jelas, dan implementasi sistematis.

Proses ini melibatkan langkah-langkah penting — mulai dari menyiapkan ruang kerja penelitian hingga menerapkan wawasan. Keberhasilan berasal dari pengumpulan data yang dikelola, survei yang dirancang dengan baik, dan temuan yang diterjemahkan ke dalam strategi aktual. Riset pasar yang sukses membutuhkan upaya berkelanjutan untuk mengumpulkan wawasan dan mengoptimalkan metode.

Keberhasilan pemasaran berasal dari memahami pelanggan Anda, tren pasar, dan persaingan melalui penelitian yang solid. Awal kecil dan pekerjaan penelitian berkelanjutan akan meningkatkan efektivitas pemasaran Anda. Menguji metode yang berbeda dan menyempurnakan metode penelitian sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda tetap penting.