Mẫu nghiên cứu tiếp thị cuối cùng cho người mới bắt đầu

Điều gây sốc là 76% các nhà tiếp thị đưa ra quyết định dựa trên trực giác hơn là dữ liệu đáng tin cậy. Phương pháp này tương tự như bay một con tàu vũ trụ mà không có la bàn.

Hầu hết các nhà tiếp thị khởi chạy các chiến dịch, tạo nội dung và đặt giá dựa trên bản năng hơn là thực tế. Một mẫu nghiên cứu tiếp thị được thiết kế tốt có thể biến phỏng đoán của bạn thành các quyết định tự tin, dựa trên bằng chứng.

Với nghiên cứu thích hợp, chiến dịch tiếp thị cuối cùng của bạn có thể mang lại kết quả tốt hơn. Các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về khách hàng của họ. Bước này rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp.

Chúng tôi đã thiết kế hướng dẫn nghiên cứu thị trường cho người mới bắt đầu này với nhu cầu của bạn. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn nắm vững phân tích thị trường và nâng cao hiệu quả các chiến lược hiện tại của bạn.

Bạn có muốn chuyển tiếp thị của mình từ đầu cơ sang khoa học? Hãy cùng nhau khám phá nó!

Giới thiệu về nghiên cứu thị trường

Thế giới kỹ thuật số đòi hỏi nhiều hơn chỉ trực giác để thành công. Với sự ra đời của các công cụ đơn giản, thân thiện với người dùng, các thương hiệu đang ngày càng đưa nghiên cứu thị trường vào nội bộ. Nền tảng nghiên cứu của bạn cần được thiết lập ngay từ ngày đầu tiên.

Các công cụ và phần mềm cần thiết cho người mới bắt đầu

Các công cụ phù hợp có thể làm cho quá trình nghiên cứu của bạn dễ dàng hơn. Đây là những gì bạn cần trong bộ công cụ tiếp thị của bạn:

• Nền tảng khảo sát: Một công cụ để thu thập dữ liệu định lượng như SurveyMonkey
• phần mềm phân tích dữ liệu: Được sử dụng để xử lý và trực quan hóa kết quả nghiên cứu
• Công cụ lắng nghe xã hội: Theo dõi xu hướng thị trường và tâm lý người tiêu dùng
• Nền tảng phân tích cạnh tranh: Được sử dụng để theo dõi định vị thị trường
• Hệ thống quản lý nghiên cứu: Tổ chức và lưu trữ các phát hiện của bạn

Những công cụ này giúp phân tích lượng lớn dữ liệu và làm nổi bật thông tin ảnh hưởng đến các quyết định quan trọng nhất của bạn.

Thiết lập không gian làm việc nghiên cứu của bạn

Một môi trường nghiên cứu chuyên dụng hợp lý hóa các quy trình và giữ cho mọi thứ được tổ chức. Không gian làm việc của bạn nên kết hợp các yếu tố kỹ thuật số và vật lý. Công nghệ giúp nghiên cứu dễ dàng hơn và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số đáng tin cậy giúp quản lý dữ liệu nghiên cứu của bạn.

Một cơ sở dữ liệu trung tâm lưu trữ tất cả các kết quả nghiên cứu, cho phép nhóm của bạn truy cập nhanh vào thông tin. Thách thức lớn nhất là thực hiện bước đầu tiên, và một không gian làm việc được bố trí tốt là điểm khởi đầu.

TẠO RA ĐẦU TIÊN CỦA BẠN Thời gian nghiên cứu

Thời gian nghiên cứu của bạn phải phù hợp với nhu cầu, ngân sách và mục tiêu nghiên cứu của khán giả. Các dự án nghiên cứu hoạt động tốt nhất khi được chia thành các giai đoạn sau:

1. Lập kế hoạch ban đầu (1-2 tuần)
   • Mục tiêu nghiên cứu được xác định rõ
   • Xác định đối tượng mục tiêu
   • Thiết lập thông số ngân sách
2. thu thập dữ liệu (2-4 tuần)
   • Tiến hành nghiên cứu sơ bộ
   • Thu thập dữ liệu phụ trợ
   • Xử lý các phát hiện sơ bộ
3. Phân tích và báo cáo (1-2 tuần)
   • Phân tích dữ liệu thu thập
   • Tạo thông tin chi tiết
   • Chuẩn bị tài liệu thuyết trình

Khung thời gian và ngân sách của dự án xác định phạm vi nghiên cứu của bạn. Cách tiếp cận này cho phép bạn tập trung nghiên cứu của mình và đạt được nó trong giới hạn đã đặt ra.

Thiết lập khung nghiên cứu của bạn

Một khuôn khổ nghiên cứu vững chắc giống như một kế hoạch chi tiết cho thành công. Chúng tôi đã học được rằng thiết kế cẩn thận các câu hỏi để đo lường chính xác quan điểm, kinh nghiệm và hành vi của đối tượng mục tiêu là phần quan trọng nhất của quá trình điều tra.

Mục tiêu nghiên cứu được xác định rõ

Nhu cầu thông tin cụ thể là động lực mà chúng tôi bắt đầu. Nghiên cứu cho thấy các mục tiêu hợp lý giúp chúng tôi tập trung vào các mục tiêu ban đầu của mình trong suốt dự án. Bước đầu tiên là làm rõ các vấn đề quản lý Mục tiêu nghiên cứu. Một mục tiêu mơ hồ như “hiểu sự hài lòng của khách hàng” trở thành “một yếu tố quan trọng trong việc xác định các lực lượng bên trong và bên ngoài gây ra sự thất vọng của khách hàng”.

Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp

Phương pháp nghiên cứu của chúng tôi kết hợp các phương pháp định tính và định lượng để có được những hiểu biết đầy đủ. Dưới đây là các phương pháp chính mà chúng tôi đề xuất:

• nghiên cứu định tính: Tìm hiểu và tạo ra các giả thuyết thông qua các cuộc phỏng vấn và nhóm tập trung
• nghiên cứu định lượng: Đo lường trực tiếp và xác minh các kết quả thông qua khảo sát và phân tích dữ liệu
• Phương pháp pha trộn: Kết hợp hai phương pháp khi cần

Nghiên cứu trong bốn thập kỷ qua đã chỉ ra rằng có một cơ sở khoa học nghiêm túc đằng sau việc tạo ra một điều tốt bảng câu hỏi.

Tạo câu hỏi khảo sát có kết quả

Việc lựa chọn từ ngữ và từ ngữ trong các câu hỏi đóng một vai trò quan trọng trong việc truyền đạt ý nghĩa và giúp người trả lời giải thích các câu hỏi một cách nhất quán. Những chiến lược đã được chứng minh này hoạt động:

Dựa trên trình độ học vấn của dân số mà chúng tôi khảo sát, ngôn ngữ đơn giản và cụ thể đã hình thành cơ sở. Nghiên cứu cho thấy rằng những người trả lời ít học thức hơn có nhiều khả năng đồng ý với các câu hỏi về định dạng, vì vậy thay vào đó, chúng tôi cung cấp các tùy chọn trình bày thay thế.

Dữ liệu chất lượng đến từ việc tránh các vấn đề hai hướng và sử dụng các câu hỏi kín để có được dữ liệu định lượng. Nghiên cứu cho thấy các thử nghiệm thí điểm hoặc các nhóm tập trung có thể giúp các nhà khảo sát hiểu cách mọi người giải thích vấn đề sớm trong quá trình này.

Lưu ý rằng tại Pew Research, nhóm cốt lõi đã gặp nhau nhiều lần để thảo luận về bản dự thảo bảng câu hỏi. Quá trình hợp tác và lặp đi lặp lại này đảm bảo rằng các câu hỏi của chúng tôi vẫn rõ ràng và cụ thể, để mọi người trả lời có thể trả lời tốt chúng.

Thu thập dữ liệu trở nên đơn giản

Các khía cạnh thực tế của việc thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường đáng để nghiên cứu kỹ lưỡng. Việc thu thập dữ liệu thành công phụ thuộc vào ba yếu tố: khảo sát được thiết kế tốt, lắng nghe xã hội chiến lược và cách tiếp cận có hệ thống để quản lý dữ liệu.

Thực tiễn tốt nhất về khảo sát trực tuyến

Tạo một cuộc khảo sát trực tuyến hiệu quả đòi hỏi nhiều hơn là chỉ đặt câu hỏi. Nghiên cứu cho thấy các cuộc khảo sát được thiết kế phù hợp có thể làm tăng tỷ lệ phản hồi lên tới 15-20%. Những phương pháp hay nhất đã được thử nghiệm này sẽ giúp bạn đạt được kết quả tốt hơn:

• Rút ngắn bảng câu hỏi (5-10 phút để hoàn thành)
• Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và công bằng
• Bao gồm các tùy chọn từ chối cho các vấn đề nhạy cảm
• Kiểm tra khảo sát trên các thiết bị và trình duyệt khác nhau
• Thực hiện ngắt trang cho các cuộc khảo sát dài hơn

Bạn nên có nhiều đồng nghiệp kiểm tra khảo sát của bạn trước khi bạn xuất bản nó công khai. Bước đơn giản này giúp xác định các vấn đề khó hiểu hoặc kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến chất lượng dữ liệu.

Mẹo lắng nghe phương tiện truyền thông xã hội

Lắng nghe xã hội không chỉ giới hạn ở việc giám sát đơn giản. Quá trình này bao gồm theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện về thương hiệu, đối thủ cạnh tranh và ngành công nghiệp của bạn. Các công cụ lắng nghe xã hội hiện đại cho phép bạn theo dõi tất cả các kênh từ một bảng điều khiển duy nhất và phản hồi nhanh chóng với các đề cập của khách hàng.

Nghiên cứu cho thấy 72% các công ty hiện sử dụng dữ liệu truyền thông xã hội để đưa ra quyết định kinh doanh. Đây là ba lĩnh vực bạn cần chú ý:

1. Nhắc đến thương hiệu và phân tích tình cảm
2. Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh
3. Xác định xu hướng ngành

Tổ chức hiệu quả dữ liệu nghiên cứu

Tổ chức dữ liệu là một thành phần quan trọng - nó tách biệt những hiểu biết có giá trị khỏi sự hỗn loạn. Một cách tiếp cận có hệ thống để quản lý dữ liệu nghiên cứu tạo nên sự khác biệt.

Quá trình bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng, cho dù đó là theo dõi xu hướng thị trường hoặc hiểu thông tin chi tiết của khách hàng. Bước tiếp theo liên quan đến việc lập kế hoạch cho một hệ thống tổ chức dựa trên mục đích sử dụng dữ liệu.

Phần mềm chuyên dụng giúp tổ chức dữ liệu theo cách hợp lý hóa phân tích. Cách tiếp cận này đảm bảo quản lý dữ liệu thích hợp và ngăn ngừa các vấn đề phổ biến như trùng lặp.

Lời khuyên của chuyên gia: Khi xu hướng thị trường thay đổi và các nguồn dữ liệu mới xuất hiện, hệ thống tổ chức dữ liệu của bạn cần được xem xét và cập nhật thường xuyên để luôn phù hợp.

Kết quả nghiên cứu phân tích

Dữ liệu nghiên cứu thu thập cần được biến thành những hiểu biết có ý nghĩa. Phân tích của chúng tôi cho thấy nghiên cứu thị trường không giới hạn trong tính toán kỹ thuật số. Câu chuyện đằng sau dữ liệu có giá trị thực sự.

Phương pháp phân tích dữ liệu đơn giản

Mẫu nghiên cứu thị trường của chúng tôi bắt đầu với hai cách tiếp cận cơ bản. phân tích mô tả Tóm tắt các phát hiện và giúp hiểu các sự kiện trong quá khứ theo những cách sau Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và các số liệu đơn giản. phân tích chẩn đoán Khám phá “lý do” đằng sau dữ liệu của chúng tôi thông qua phân tích tương quan và nhận dạng mẫu.

Nhiều hồi quy và phân tích phân biệt hoạt động tốt, đặc biệt nếu bạn là người mới bắt đầu. Các phương pháp này giải thích cách biến độc lập ảnh hưởng đến biến phụ thuộc. Điều này làm cho các mối quan hệ nhân quả trong dữ liệu thị trường dễ hiểu hơn.

Tạo báo cáo trực quan

trực quan hóa dữ liệu Điều quan trọng là chuyển dữ liệu thô thành thông tin chi tiết thực tế. Những kỹ thuật trực quan này đã phục vụ tốt cho chúng tôi:

• Bản đồ nhiệt để phân tích dữ liệu địa lý
• Dendrogram để hình dung thị phần
• Biểu đồ phân tán để xác định các mối tương quan
• Biểu đồ bong bóng để phân tích đa biến
• Biểu đồ Sankey để lập biểu đồ hành trình của khách hàng

Các báo cáo trực quan của nhóm chúng tôi sử dụng màu sắc, phông chữ và bố cục hài hòa. Điều này làm cho dữ liệu của chúng tôi dễ dàng hơn cho các bên liên quan trong khi vẫn duy trì tính nhất quán.

Giải thích những phát hiện

Các bước đã được chứng minh này hướng dẫn cách giải thích nghiên cứu của chúng tôi:

1. Phân loại những khám phá thành chủ đề và mẫu
2. Suy nghĩ phê phán về hành vi của người tiêu dùng
3. Xác thực nền tảng và phương pháp nghiên cứu
4. Kết nối thông tin chi tiết với mục tiêu kinh doanh
5. Xây dựng các khuyến nghị thực tế

Giải thích hiệu quả đòi hỏi nhiều hơn là chỉ hiểu các con số. Trọng tâm của chúng tôi vẫn là các mô hình có thể ảnh hưởng đến các quyết định kinh doanh. Những xu hướng này có tác động trực tiếp đến chiến lược tiếp thị và sự tham gia của khách hàng của chúng tôi.

Lời khuyên của chuyên gia: Tóm tắt điều hành nêu bật những phát hiện chính trong báo cáo nghiên cứu của chúng tôi và tác động của chúng. Điều này giúp các bên liên quan của chúng tôi hiểu được những phát hiện quan trọng mà không bị sa lầy vào các chi tiết.

Giá trị của phân tích là biến dữ liệu thô thành thông tin chi tiết có thể thực hiện được để hướng dẫn các quyết định và tối ưu hóa hoạt động. Tổ chức và cấu trúc giúp chúng tôi phát triển các chiến lược tiếp thị rõ ràng, có thể hành động từ dữ liệu phức tạp.

Thông tin chi tiết về nghiên cứu triển khai

Nghiên cứu thị trường cho thấy giá trị thực sự của thông tin chi tiết bằng cách chuyển chúng thành kết quả kinh doanh thực tế. Nhóm của chúng tôi nhận thấy rằng việc triển khai tốt đòi hỏi một kế hoạch từng bước để biến dữ liệu thành hành động rõ ràng.

Biến dữ liệu thành các mục hành động

Quá trình bắt đầu với mối liên hệ trực tiếp giữa các kết quả nghiên cứu và lựa chọn kinh doanh. Kinh nghiệm đã dạy chúng ta rằng các dự án nghiên cứu hoạt động tốt nhất khi chúng ta xác định các bước tiếp theo trước khi chúng ta bắt đầu thu thập dữ liệu.

Giá trị của nghiên cứu tăng theo cấp số nhân khi chúng ta làm theo các bước sau:

• Xác định mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường
• Tạo đề xuất cho các bên liên quan
• Đặt thời gian thực hiện thực tế
• Thiết lập các vòng phản hồi để cải tiến liên tục

Trình bày kết quả khảo sát cho các bên liên quan

Các báo cáo nghiên cứu cần có thời điểm thích hợp. Nghiên cứu cho thấy các báo cáo nghiên cứu hoạt động tốt nhất trước các cuộc họp ra quyết định quan trọng. Mỗi bên liên quan đều nhận được kết quả khảo sát tùy chỉnh - giám đốc bán hàng tập trung vào hành vi mua hàng, trong khi các nhóm tiếp thị tập trung vào nhận thức về thương hiệu.

Các yếu tố trình bày chính: Trang trình bày tổng quan nâng cao (TL; DR) bắt đầu với các yếu tố chính. Điều này rất hiệu quả cho các giám đốc điều hành, những người cần nhanh chóng có được những hiểu biết quan trọng. Bài thuyết trình sẽ kết thúc sau 30 phút, để lại chỗ cho các câu hỏi và thảo luận.

Đo lường lợi tức đầu tư nghiên cứu

Nhiều chỉ số giúp chúng tôi theo dõi hiệu quả lợi tức đầu tư trong nghiên cứu của mình. Khung đo lường của chúng tôi bao gồm:

Các chỉ số hiệu suất chính:

• Nhận thức về thương hiệu tại các thị trường mục tiêu
• Tỷ lệ thu hút người dùng mới
• Chia sẻ ví
• Sự hài lòng của khách hàng (CSAT)
• Giá trị đề xuất ròng (NPS)

Nhóm đã so sánh các số liệu trước và sau khi thay đổi để xác nhận giá trị giao hàng. Điều này cho thấy tác động thực sự của các khoản đầu tư nghiên cứu và giúp biện minh cho ngân sách nghiên cứu trong tương lai.

Theo dõi thường xuyên nhận thức của người tiêu dùng giúp theo dõi và cải thiện chiến lược thương hiệu trong thời gian thực. Vòng phản hồi này duy trì các quyết định tiếp thị Dựa trên bằng chứng Và nó hoạt động.

Lời khuyên của chuyên gia: Một kho dữ liệu trung tâm có thể được sử dụng bởi tất cả các bên liên quan giúp các nhóm nhanh chóng tìm thấy thông tin chi tiết có liên quan và đưa ra quyết định sáng suốt khi thời gian eo hẹp.

kết luận

Nghiên cứu thị trường là mạch máu của các chiến lược tiếp thị thành công biến trực giác thành các quyết định phân tích. Hướng dẫn chi tiết này cho thấy rằng nghiên cứu thích hợp không đòi hỏi ngân sách lớn hoặc hệ thống phức tạp; nó chỉ yêu cầu các công cụ phù hợp, mục tiêu rõ ràng và thực hiện có hệ thống.

Quá trình này bao gồm các bước quan trọng - từ thiết lập không gian làm việc nghiên cứu đến thực hiện thông tin chi tiết. Thành công đến từ việc thu thập dữ liệu được quản lý, các cuộc khảo sát được thiết kế tốt và những phát hiện chuyển thành các chiến lược thực tế. Nghiên cứu thị trường thành công đòi hỏi nỗ lực liên tục để thu thập thông tin chi tiết và tối ưu hóa các phương pháp.

Thành công tiếp thị đến từ việc hiểu khách hàng, xu hướng thị trường và cạnh tranh thông qua nghiên cứu vững chắc. Một khởi đầu nhỏ và công việc nghiên cứu liên tục sẽ cải thiện hiệu quả tiếp thị của bạn. Kiểm tra các phương pháp khác nhau và tinh chỉnh các phương pháp nghiên cứu theo nhu cầu cụ thể của bạn vẫn rất quan trọng.