.png)
Penulis:
Christina Tertishnikova
Berkomunikasi di lingkungan yang dingin seringkali tampak aneh, buatan, dan tidak alami. Seringkali sulit untuk menghindari hal ini karena kita biasanya tidak tahu apa-apa tentang mereka selain fakta yang tercantum di profil online pribadi. Tentu saja, jika ini adalah petunjuk yang sangat penting, maka ada baiknya melakukan penelitian untuk menghindari meninggalkan kesan buruk, tetapi bagaimana dengan ketika berhadapan dengan masalah komunikasi massa?
Kami telah menyusun beberapa frasa yang mungkin mengganggu atau membingungkan seseorang saat berkomunikasi dengan orang asing di sisi lain monitor. Beberapa dari mereka ditemukan dalam pesan yang saya kirim kepada saya, dan beberapa ditemukan dalam topik percakapan.
Saya membagikan daftar sepuluh frasa teratas yang harus diperhatikan bersama dengan alternatif.
“Maaf mengganggumu...”
Jangan menempatkan diri Anda dalam situasi yang memalukan. Jika orang lain menginginkannya, mereka akan dengan jelas mengungkapkan pandangan mereka dengan mengatakan bahwa mereka tidak tertarik untuk berkomunikasi. Anda selalu tertarik pada percakapan, sehingga Anda bekerja tanpa lelah untuk menyampaikan fakta-fakta penting dan berguna kepada orang lain.
Alih-alih khawatir menyela (Anda tidak menelepon mereka pada jam 4 pagi, lagipula!) untuk menambah kepercayaan diri dan makna pada pesan Anda.
“Saya ingin belajar lebih banyak tentang bisnis Anda. Kapan menurutmu aku bisa memilih otakmu?”
Ini telah menjadi ekspresi generasi prospek yang hampir tetap di LinkedIn, tetapi juga membutuhkan pemikiran ulang dan penggunaan yang cermat. Sangat mengerikan jika Anda menggunakan pertanyaan ini tanpa memahami atau bertanya kepada orang lain mengapa mereka berbagi bisnis mereka dengan Anda. Idealnya, Anda harus mengevaluasi relevansi produk/layanan Anda dengan bisnis ini. Ini dapat ditentukan secara independen terlebih dahulu dengan melakukan penelitian.
Kemudian, alih-alih mengajukan pertanyaan ini, cobalah mendiskusikan hasil penelitian Anda dan merangkum manfaat produk atau layanan Anda dan hasil yang dapat dicapai bisnis. Tanyakan kepada orang ini apakah ini benar: “Apakah saya benar dalam kesimpulan saya? Apa pendapatmu tentang ini?”
Sebagai contoh:
“Hai John! Saya melakukan sedikit riset tentang perusahaan Anda dan ingin berbagi hasilnya... Apakah menurut Anda semua yang saya lakukan benar, dan apakah ringkasan ini layak didiskusikan?”
“Saya yakin meluncurkan MVP itu menyakitkan dan mahal. Mari kita bicara dan aku akan menemukan solusi untukmu.”
Apakah itu benar? Mari kita berhenti memperlakukan bias kognitif sebagai satu-satunya realitas yang mungkin.
Bagikan pengalaman Anda yang sangat menarik dan jelaskan bahwa Anda memiliki sekitar 100 pelanggan serupa yang memiliki masalah dengan meluncurkan dan menghabiskan banyak uang dan usaha. Berdasarkan pengalaman Anda, Anda dapat membantu pelanggan baru menghindari kesalahan ini. Buat daftar masalah umum selama peluncuran produk atau bidang keahlian Anda, dan bagikan daftar ini. Anda hanya dapat menentukan pengalaman Anda sendiri; semua pertanyaan lain perlu ditanyakan.
Sebagai contoh:
Kami telah meluncurkan 30 MVP dalam enam bulan terakhir, dan saya dapat mengatakan itu hal yang sulit untuk dilakukan! Hasil rata-rata kami adalah:...
Bagaimana denganmu?
“Saya berada di tengah-tengah proses pengembangan cust, dan saya ingin Anda terlibat.”
atau
“Kami memasuki pasar baru dan ingin berbagi produk kami.”
Ini adalah ungkapan yang bagus untuk menjelaskan mengapa Anda menghubungi seorang pemimpin, tetapi juga perlu menggambarkan manfaat bagi individu. Pikirkan tentang apa yang dapat Anda tawarkan:
- uang
- Reputasi (disebutkan dalam laporan yang akan diterbitkan dalam publikasi populer)
- Tiket acara
- Bicaralah dengan pakar yang menarik
Bagian kedua tentang “berbagi informasi produk” juga tidak mandiri; itu perlu dilihat dari perspektif manfaat potensial bagi pelanggan dan masyarakat, bukan hanya Anda.
Sebagai contoh:
Masalahnya adalah, ada lebih dari 80.000 pakar dan tim yang menggunakan alat kami di Eropa, dan sekarang kami mempertimbangkan untuk memasuki pasar baru.
Jadi akan berguna untuk berbicara dengan saya, dan bagi Anda, alat kami memiliki kompensasi+langganan gratis selama 6 bulan. Siap untuk mencobanya?
“Apakah Anda tertarik jika saya memberi tahu Anda cara menggandakan penjualan Anda?”
Tentu saja, ya! Pertanyaan jadul ini dirancang untuk mengesankan, menghangatkan pemimpin, dan memicu minat. Tetapi hari ini, semua orang menafsirkannya sebagai: “Sekarang saya akan membuang waktu Anda menjual barang-barang yang tidak perlu.”
Jika Anda telah mengajukan pertanyaan seperti itu dan mendapat perhatian orang, tetapi tidak yakin apakah kualitas produknya cocok, atau lebih buruk lagi, ternyata tidak ada kecocokan kualitas, lalu jalankan.
Ini menghasilkan spam atau membuang-buang waktu dan dapat membuat frustrasi bagi kedua pihak yang berkomunikasi.
Di sini, saya sekali lagi merekomendasikan berbagi pengalaman Anda, memahami bagaimana Anda mengganda/melipatgandakan penjualan bisnis serupa, berbagi solusi tak terduga yang paling efektif, dan merekomendasikan tinjauan bisnis klien potensial.
Sebagai contoh:
“Silakan periksa sumber TOP-10 kami di... Mencari prospek baru Juga, saya ingin membagikan laporan terbaru kami, yang didedikasikan untuk diskusi... Kami menggunakan semua data kami untuk membantu bisnis klien kami tumbuh dan berkembang.”
“John yang terhormat, jika Anda tidak bertanggung jawab, bisakah saya bertanya siapa pembuat keputusan?”
atau
“Saya akan berterima kasih jika Anda mengenal seseorang yang mungkin mendapat manfaat dari ini dan merekomendasikan kami.”
atau
“Saya pikir Anda mungkin orang yang tepat untuk terhubung.”
Kualifikasinya bagus, tapi mari kita peduli dengan audiens kita. Versi pertama dari pertanyaan tentang pembuat keputusan menempatkan orang itu dalam situasi yang canggung. Ini agresif dan mencegah diskusi lanjutan tentang siapa yang membuat keputusan.
Opsi kedua lebih baik. Masalah ketiga adalah pertanyaan tentang kepercayaan palsu.
Cobalah untuk berhati-hati untuk mengajukan pertanyaan seperti itu; jangan memprovokasi orang ini untuk berbohong tentang menjadi “orang nomor satu di sini,” jangan menciptakan suasana canggung, dan jangan membawa kesepakatan lebih dekat ke akhir.
Sebagai contoh:
“John yang terhormat, sudahkah Anda mencoba produk seperti ini sebelumnya? Siapa lagi di tim Anda yang tertarik untuk belajar tentang ini?”
“Apa yang bisa saya lakukan untuk membuat Anda berbicara dengan kami pada saat ini?”
Ini memberi banyak tekanan dan tanggung jawab pada orang. Pertanyaan ini mungkin membuat orang lengah, dan situasinya mungkin tidak terkendali. Anda mungkin belum menerima tanggapan apa pun, dikirim, atau bahkan dilaporkan sebagai spam.
Secara keseluruhan, ini bisa disebut panggilan terakhir, ketika Anda yakin Anda dapat membakar sisa pangkalan jika ada yang terlibat.
Sebagai contoh:
“Izinkan saya membagikan langkah selanjutnya yang layak diambil untuk lebih memahami kebutuhan Anda dan menemukan solusi.”
“BTW, kami memiliki alat terbaik...”
Berikan petunjuk dan periksa indeks angka, ulasan, tolok ukur, dan kutipan produk. Gunakan segala sesuatu yang dapat diukur sebelum mengajukan klaim. Atau lebih baik lagi, tanyakan kepada pemimpin Anda apa pendapat mereka tentang angka Anda dan apakah mereka ingin mencoba produk yang hebat.
Sebagai contoh:
“Ini adalah alat kami selama 3 bulan terakhir... Angka yang ditunjukkan dalam industri. Apakah Anda pikir Anda siap untuk mencobanya?”
“Halo John! Aku CEO perusahaan. Jika Anda setuju untuk terhubung, saya akan senang dan kami akan berbicara.”
(Maka jangan jawab setelah orang tersebut menerima undangan)
Di sini, saya menekankan kurangnya respons setelah Anda memulai percakapan. Kecepatan dan keberhasilan kegiatan pembuatan prospek sangat tergantung pada kinerja, tanggung jawab, dan disiplin tim, bahkan jika itu adalah tim satu orang. Bersikaplah konsisten ^; jika Anda mulai menulis, tetap pada akhir.
“Jujur...”
Tangkapan yang jelas: Apakah Anda tidak jujur dengan saya sebelumnya? Hati-hati dengan kata-kata ini. Ini hanya suplemen yang digunakan oleh pembicara, terutama untuk membuat diri mereka tampak lebih penting.
Mari kita tambahkan arti penting dengan fakta daripada kata-kata!
kesimpulan
Tentu saja, frasa yang saya kumpulkan masih dapat digunakan, tetapi penting untuk memperhatikan struktur ini untuk menghindari kecelakaan. Dengan mengingat hal itu, pertama, pikirkan kembali pengalaman Anda sendiri: email dingin mana yang mengganggu Anda, mana yang tidak pernah Anda jawab, atau bahkan ditandai sebagai spam?
Mengadopsi pendekatan yang dipersonalisasi untuk setiap prospek adalah cara paling efektif untuk mendapatkan tanggapan berkualitas tinggi. Cobalah praktik terbaik dari pendekatan ini dalam komunikasi massa.
Gunakan fakta daripada dugaan dan kata sifat kosong. Teliti audiens pilihan Anda sebelumnya. Jangan menggali lubang untuk diri sendiri dengan memprovokasi orang lain untuk menolak berkomunikasi. Memberikan nilai dari interaksi pertama.
