कोल्ड आउटरीच के दौरान बचने के लिए वाक्यांश

लेखक:
क्रिस्टीना टर्टिशनिकोवा

ठंडे वातावरण में संवाद करना अक्सर अजीब, कृत्रिम और अप्राकृतिक लग सकता है। इससे बचना अक्सर मुश्किल होता है क्योंकि हम आमतौर पर व्यक्तिगत ऑनलाइन प्रोफाइल पर सूचीबद्ध तथ्यों के अलावा उनके बारे में कुछ नहीं जानते हैं। बेशक, अगर यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण सुराग है, तो बुरा प्रभाव छोड़ने से बचने के लिए कुछ शोध करना उचित है, लेकिन बड़े पैमाने पर संचार के मुद्दों से निपटने के दौरान क्या होगा?

हमने कुछ वाक्यांश संकलित किए हैं जो मॉनिटर के दूसरी तरफ किसी अजनबी के साथ संवाद करते समय किसी को परेशान या भ्रमित कर सकते हैं। उनमें से कुछ मेरे द्वारा भेजे गए संदेशों में पाए गए, और कुछ बातचीत के विषयों में पाए गए।

मैं विकल्पों के साथ सावधान रहने के लिए शीर्ष दस वाक्यांशों की एक सूची साझा कर रहा हूं।

“आपको परेशान करने के लिए क्षमा करें...”

अपने आप को शर्मनाक स्थिति में न डालें। यदि दूसरा व्यक्ति चाहे, तो वे स्पष्ट रूप से यह कहकर अपने विचार व्यक्त करेंगे कि उन्हें संवाद करने में कोई दिलचस्पी नहीं है। आप हमेशा बातचीत में रुचि रखते हैं, इसलिए आप महत्वपूर्ण और उपयोगी तथ्यों को दूसरे व्यक्ति तक पहुँचाने के लिए अथक प्रयास करते हैं।

बीच में आने की चिंता करने के बजाय (आपने उन्हें सुबह 4 बजे कॉल नहीं किया, आखिरकार!) अपने संदेश में आत्मविश्वास और अर्थ जोड़ने के लिए।

“मुझे आपके व्यवसाय के बारे में और जानना अच्छा लगेगा। आपको कब लगता है कि मैं आपका दिमाग चुन पाऊंगा?”

लिंक्डइन में लीड जनरेशन के लिए यह लगभग निश्चित अभिव्यक्ति बन गई है, लेकिन इसके लिए पुनर्विचार और सावधानीपूर्वक उपयोग की भी आवश्यकता है। यदि आप इस प्रश्न का उपयोग बिना समझे या दूसरे व्यक्ति से पूछे बिना करते हैं कि वे आपके साथ अपना व्यवसाय क्यों साझा कर रहे हैं, तो यह बहुत बुरा है। आदर्श रूप से, आपको इस व्यवसाय के लिए अपने उत्पाद/सेवा की प्रासंगिकता का मूल्यांकन करना चाहिए। अनुसंधान करके इसे पहले से स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जा सकता है।

फिर, यह प्रश्न पूछने के बजाय, अपने शोध के परिणामों पर चर्चा करने और अपने उत्पाद या सेवा के लाभों और व्यवसाय द्वारा प्राप्त होने वाले परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करने का प्रयास करें। इस व्यक्ति से पूछें कि क्या यह सही है: “क्या मैं अपने निष्कर्ष पर सही हूँ? आप इस बारे में क्या सोचते हैं?”

उदाहरण के लिए:

“हाय जॉन! मैंने आपकी कंपनी पर थोड़ा शोध किया और परिणाम साझा करना चाहता था... क्या आपको लगता है कि मैंने जो कुछ भी किया वह सही था, और क्या यह सारांश चर्चा के लायक है?”

“मुझे यकीन है कि एमवीपी लॉन्च करना दर्दनाक और महंगा है। चलिए बात करते हैं और मैं आपके लिए एक समाधान ढूंढूंगा।”

क्या यह सच है? आइए संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों को एकमात्र संभव वास्तविकता मानना बंद करें।

अपने वास्तव में दिलचस्प अनुभव साझा करें और समझाएं कि आपके पास लगभग 100 समान ग्राहक हैं, जिन्हें लॉन्च करने और बहुत सारे पैसे और प्रयास खर्च करने में समस्याएं आई हैं। अपने अनुभव के आधार पर, आप नए ग्राहकों को इन गलतियों से बचने में मदद कर सकते हैं। उत्पाद लॉन्च या अपनी विशेषज्ञता के क्षेत्रों के दौरान विशिष्ट समस्याओं को सूचीबद्ध करें और इस सूची को साझा करें। आप केवल अपना अनुभव निर्धारित कर सकते हैं; अन्य सभी प्रश्न पूछे जाने चाहिए।

उदाहरण के लिए:

हमने पिछले छह महीनों में 30 एमवीपी लॉन्च किए हैं, और मैं कह सकता हूं कि ऐसा करना मुश्किल काम है! हमारे औसत परिणाम इस प्रकार हैं:...
आपके बारे में क्या है?

“मैं कस्ट डेवलपमेंट प्रक्रिया के बीच में हूं, और मैं चाहता हूं कि आप इसमें शामिल हों।”‍

या‍

“हम एक नए बाजार में प्रवेश कर रहे हैं और अपने उत्पादों को साझा करना पसंद करेंगे।”‍

यह समझाने के लिए एक बढ़िया वाक्यांश है कि आप किसी नेता से संपर्क क्यों कर रहे हैं, लेकिन इसके लिए व्यक्ति को होने वाले लाभों का वर्णन करना भी आवश्यक है। इस बारे में सोचें कि आप क्या ऑफ़र दे सकते हैं:

• पैसा
• प्रतिष्ठा (लोकप्रिय प्रकाशनों में प्रकाशित होने वाली रिपोर्टों में उल्लिखित)
• इवेंट के टिकट
• किसी दिलचस्प विशेषज्ञ से बात करें

“उत्पाद जानकारी साझा करना” पर दूसरा खंड स्टैंडअलोन भी नहीं है; इसे ग्राहकों और समाज को होने वाले संभावित लाभों के दृष्टिकोण से देखा जाना चाहिए, न कि केवल आपको।

उदाहरण के लिए:

समस्या यह है कि यूरोप में हमारे उपकरणों का उपयोग करने वाले 80,000 से अधिक विशेषज्ञ और टीमें हैं, और अब हम नए बाजारों में प्रवेश करने पर विचार कर रहे हैं।
इसलिए मुझसे बात करना उपयोगी होगा, और आपके लिए, हमारे टूल में मुआवजा+6 महीने के लिए मुफ्त सदस्यता है। इसे आज़माने के लिए तैयार हैं?

“क्या आप दिलचस्पी लेंगे अगर मैं आपको बताऊं कि अपनी बिक्री को कैसे दोगुना किया जाए?”

बेशक, हाँ! स्कूल के इस पुराने प्रश्न को प्रभावित करने, नेतृत्व को उत्साहित करने और दिलचस्पी जगाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। लेकिन आज, हर कोई इसकी व्याख्या इस प्रकार करता है: “अब मैं आपको अनावश्यक चीजें बेचने में आपका समय बर्बाद करने जा रहा हूं।”

यदि आपने ऐसा कोई प्रश्न पूछा है और लोगों का ध्यान आकर्षित किया है, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं है कि उत्पाद की गुणवत्ता मेल खाती है, या इससे भी बदतर, यह पता चलता है कि गुणवत्ता मेल नहीं खाती है, तो दौड़ें।
इसके परिणामस्वरूप या तो स्पैम होता है या समय की बर्बादी होती है और यह दोनों संचार पक्षों के लिए निराशाजनक हो सकता है।

यहां, मैं एक बार फिर आपके अनुभव को साझा करने, यह समझने की सलाह देता हूं कि आप समान व्यवसायों की बिक्री को कैसे दोगुना/तीन गुना करते हैं, सबसे प्रभावी अप्रत्याशित समाधान साझा करते हैं, और संभावित ग्राहकों के व्यवसायों की समीक्षा की सिफारिश करते हैं।

उदाहरण के लिए:

“कृपया हमारे शीर्ष-10 स्रोतों को यहां देखें... नई लीड्स की तलाश है इसके अलावा, मैं अपनी नवीनतम रिपोर्ट साझा करना चाहता हूं, जिसे समर्पित है... हम अपने सभी डेटा का उपयोग अपने ग्राहकों के कारोबार को बढ़ने और फलने-फूलने में मदद करने के लिए करते हैं.”

“प्रिय जॉन, अगर आप प्रभारी नहीं हैं, तो क्या मैं पूछ सकता हूं कि निर्णय लेने वाले कौन हैं?”‍

या‍

“मैं आभारी रहूंगा यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जो इससे लाभान्वित हो सकता है और हमें सुझा सकता है।”‍

या‍

“मुझे लगता है कि आप जुड़ने के लिए सही व्यक्ति हो सकते हैं।”

योग्यताएं बहुत अच्छी हैं, लेकिन आइए अपने दर्शकों की परवाह करें। निर्णय लेने वाले के बारे में सवाल के पहले संस्करण ने उस व्यक्ति को अजीब स्थिति में डाल दिया। यह आक्रामक है और निर्णय लेने वाले के बारे में निरंतर चर्चा को हतोत्साहित करता है।
दूसरा विकल्प बेहतर है। तीसरी समस्या झूठे विश्वास का सवाल है।
ऐसे सवाल पूछने के लिए जितना हो सके सावधानी बरतने की कोशिश करें; इस व्यक्ति को “यहां नंबर एक व्यक्ति” होने के बारे में झूठ बोलने के लिए उकसाएं नहीं, एक अजीब माहौल न बनाएं, और सौदे को अंत के करीब न लाएं।

उदाहरण के लिए:

“प्रिय जॉन, क्या आपने पहले इस तरह के उत्पाद को आजमाया है? आपकी टीम में और कौन इस बारे में जानने में दिलचस्पी रखेगा?”

“इस समय आपसे बात करवाने के लिए मैं क्या कर सकता हूं?”

इससे लोगों पर बहुत दबाव और ज़िम्मेदारी आती है। यह सवाल लोगों को परेशान कर सकता है, और स्थिति नियंत्रण से बाहर हो सकती है। हो सकता है कि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली हो, आपको भेजा नहीं गया हो, या स्पैम के रूप में रिपोर्ट नहीं किया गया हो।

कुल मिलाकर, इसे अंतिम कॉल कहा जा सकता है, जब आपको यकीन हो जाए कि किसी के शामिल होने की स्थिति में आप बाकी बेस को जला सकते हैं।

उदाहरण के लिए:

“मुझे आपकी ज़रूरतों को बेहतर ढंग से समझने और समाधान खोजने के लिए अगले कदम साझा करने दें।”

“BTW, हमारे पास सबसे अच्छे उपकरण हैं...”

सुराग प्रदान करें और उत्पाद की संख्याओं, समीक्षाओं, बेंचमार्क और उद्धरणों का सूचकांक देखें। क्लेम करने से पहले मापने योग्य हर चीज़ का उपयोग करें। या इससे भी बेहतर, अपने नेताओं से पूछें कि वे आपके नंबरों के बारे में क्या सोचते हैं और क्या वे इस तरह के बेहतरीन उत्पाद को आज़माना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए:

“यह पिछले 3 महीनों के लिए हमारा टूल है... उद्योग में दिखाए गए आंकड़े। क्या आपको लगता है कि आप इसे आज़माने के लिए तैयार हैं?”

“हेलो जॉन! मैं कंपनी का CEO हूँ। अगर आप जुड़ने के लिए सहमत हैं, तो मुझे खुशी होगी और हम बात करेंगे।”

‍ (फिर व्यक्ति द्वारा आमंत्रण स्वीकार करने के बाद जवाब न दें)

यहां, मैं बातचीत शुरू करने के बाद प्रतिक्रिया की कमी पर जोर देता हूं। लीड जनरेशन गतिविधियों की गति और सफलता काफी हद तक टीम के प्रदर्शन, जिम्मेदारी और अनुशासन पर निर्भर करती है, भले ही वह एक व्यक्ति की टीम ही क्यों न हो। सुसंगत रहें ^; यदि आप लिखना शुरू करते हैं, तो अंत तक टिके रहें।

“ईमानदारी से...”

एक स्पष्ट कैच: क्या आपने पहले भी मेरे साथ बेईमान किया है? इस शब्द से सावधान रहें। यह सिर्फ वक्ताओं द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला एक पूरक है, मुख्य रूप से खुद को और अधिक महत्वपूर्ण दिखाने के लिए।
आइए शब्दों के बजाय तथ्यों के साथ महत्व जोड़ें!

निष्कर्ष

बेशक, मेरे द्वारा एकत्र किए गए वाक्यांश अभी भी उपयोग किए जा सकते हैं, लेकिन दुर्घटनाओं से बचने के लिए इन संरचनाओं पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। इसे ध्यान में रखते हुए, सबसे पहले, अपने खुद के अनुभवों के बारे में सोचें: किन ठंडे ईमेल ने आपको परेशान किया, जिनका आपने कभी जवाब नहीं दिया, या जिन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित किया गया था?

प्रत्येक संभावना के लिए व्यक्तिगत दृष्टिकोण अपनाना उच्च-गुणवत्ता वाली प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करने का सबसे प्रभावी तरीका है। जनसंचार में इस दृष्टिकोण के सर्वोत्तम तरीकों को आजमाएं।
अनुमानों और खाली विशेषणों के बजाय तथ्यों का उपयोग करें। समय से पहले अपने चुने हुए दर्शकों के बारे में रिसर्च करें। दूसरे व्यक्ति को बातचीत करने से मना करने के लिए उकसाकर खुद के लिए कोई छेद न खोदें। पहले इंटरैक्शन से वैल्यू डिलीवर करें।