Cảnh báo điện tử và đánh giá dịch vụ: Đổi mới của Aplauso trong kinh doanh khách sạn

Được trang bị thiết bị đầu cuối tự phục vụ kỹ thuật số và hệ thống mã QR, giờ đây khách có thể bày tỏ sự đánh giá cao của họ đối với dịch vụ bằng cách đánh giá qua các kênh thanh toán khác nhau. Ngoài ra, họ có thể đánh giá ngay các dịch vụ và cung cấp cho ban quản lý khách sạn những thông tin chi tiết quan trọng theo thời gian thực về sự hài lòng của khách, từ đó góp phần cải thiện dịch vụ và xếp hạng tổng thể của khách sạn.

Tuy nhiên, Aplauso không chỉ muốn mang đến cho khách trải nghiệm tiền boa không dùng tiền mặt suôn sẻ mà còn mang lại lợi ích cho người quản lý khách sạn và nhân viên. Thông qua nền tảng này, các nhà quản lý khách sạn có thể đánh giá rõ ràng chất lượng dịch vụ tại chỗ của họ gần như ngay lập tức, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định hiệu quả hơn. Đồng thời, nó thúc đẩy nhân viên khách sạn bằng cách đảm bảo họ được tín dụng đúng hạn (và tiền mặt) cho những nỗ lực của họ.

Hiện tại, Aplauso tập trung vào các công ty chủ chốt trong ngành khách sạn, chẳng hạn như các nhà quản lý khu nghỉ dưỡng, chủ khách sạn và các công ty quản lý. Chuỗi này đại diện cho thị trường toàn cầu trị giá 1,52 nghìn tỷ đô la, làm nổi bật tiềm năng tăng trưởng khổng lồ của sản phẩm.

Tất nhiên, có những rủi ro. Họ không phải là công ty duy nhất kết nối công nghệ với trải nghiệm khách sạn. Aplauso chia sẻ đấu trường với các giải pháp quản lý khách sạn đã được chứng minh, mặc dù truyền thống, nhưng có quyền kiểm soát lãnh thổ đáng kể. Tuy nhiên, các hệ thống này không thể thích ứng với xu hướng kỹ thuật số thay đổi, đặt nền tảng cho những kẻ phá vỡ như Aplauso. Tính linh hoạt và lợi thế thực tế ngay lập tức của chúng so với các hệ thống cố định truyền thống làm cho chúng trở thành một sự thay thế cao quý.

Nhìn chung, tầm nhìn của Aplauso rất đơn giản nhưng mạnh mẽ: hiện đại hóa và nâng cao ngành khách sạn thông qua hệ thống đánh giá dịch vụ khách và tiền tip điện tử được tích hợp cao, thuận tiện.