Aplauso는 손쉽게 서비스를 평가하고 고객 경험을 개선하기 위한 현금 없는 팁을 제공할 수 있는 디지털 플랫폼을 통해 호스피탈리티 산업을 혁신합니다.
디지털 셀프 서비스 단말기와 QR 코드 시스템을 갖추고 있어 고객은 이제 다양한 결제 채널을 통해 팁을 통해 서비스에 대한 감사를 표현할 수 있습니다.또한 서비스를 즉시 평가하고 호텔 경영진에게 고객 만족도에 대한 중요한 실시간 통찰력을 제공하여 호텔 서비스 및 전체 평점을 개선하는 데 기여할 수 있습니다.
그러나 Aplauso는 고객에게 현금 없는 원활한 팁 경험을 제공할 뿐만 아니라 호텔 매니저와 직원에게도 혜택을 주고 싶었습니다.이 플랫폼을 통해 호텔 관리자는 거의 즉시 현장 서비스의 품질을 명확하게 평가할 수 있어 보다 효율적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다.이와 동시에 호텔 직원들에게 노력에 대한 적절한 크레딧 (및 현금) 을 제공함으로써 동기를 부여합니다.
현재 Aplauso는 리조트 관리자, 호텔 소유주 및 관리 회사와 같은 호스피탈리티 산업의 주요 업체에 초점을 맞추고 있습니다.이 체인은 1조 5200억 달러 규모의 글로벌 시장을 대표하며 이 제품의 엄청난 성장 잠재력을 잘 보여줍니다.
물론 위험도 있습니다.기술을 호텔 경험에 연결하는 유일한 회사는 아닙니다.Aplauso는 전통적이면서도 상당한 지역 통제를 갖춘 검증된 호텔 관리 솔루션을 제공합니다.그러나 이러한 시스템은 변화하는 디지털 트렌드에 적응하지 못해 Aplauso와 같은 혁신 기업의 기반을 마련하고 있습니다.기존 고정 시스템에 비해 유연하고 즉각적인 실용적 이점이 있기 때문에 훌륭한 대안이 될 수 있습니다.
Aplauso의 비전은 단순하지만 강력합니다. 바로 고도로 통합되고 편리한 고객 서비스 등급 및 e-팁 시스템을 통해 호스피탈리티 산업을 현대화하고 향상시키는 것입니다.
