对于早期创业公司的创始人，让我们来谈谈用户期望——他们如何塑造对你的产品、价值主张以及最终创造的最终价值的看法。
要满足这些期望，清晰地表达和提供价值，并在不陷入误导用户的陷阱的情况下保持转化率，需要什么？
在令人兴奋的报价和保持切合实际的期望之间找到平衡是至关重要的，但具有挑战性。
以下是一些关于我们在旅程中学到的东西的想法。
我们的 Bootstrap 之旅：为价值而非炒作
我们是一家引导型初创公司——一个专为企业家设计的精益人工智能副驾驶/聊天机器人，最初是作为人工智能宣传片生成器推出的。我们的方法不是建立在突破性技术之上；相反，它是由个人经验、我们独特的方法、一系列低代码工具以及作为引擎的 OpenAI API 推动的。从一开始，我们就努力使产品的感知价值与其真正能够交付的价值保持一致，事实证明，这项任务既具有挑战性又有回报。
这通常感觉就像是在与不断移动的目标进行持续的竞赛。随着生成式人工智能的进步、更多工具的出现以及市场采用速度的提高，用户的期望持续提高。在某些情况下，用户的期望现在超过了引导模式的可行范围，尤其是与大型公司可用的强大资源相比。
用户期望陷阱：现实与感知
无论你如何清晰地概述产品的功能或设定切合实际的期望，总会有用户提出自己的假设，这些假设与你的产品本应提供的假设不一致。当这些期望得不到满足时，失望就会随之而来，这通常会导致退款要求、差评和用户沮丧。
我们最常见的挑战之一是用户将我们的AI推介板生成器解释为设计工具。尽管我们努力强调我们的重点是创业套牌的内容和结构，而不是提供高级设计工具包，但一些用户却忽略了这种区别。
即使有清晰的分阶段示例，可以准确显示产品提供的内容，但一些用户想象的将获得的内容与实际交付的产品之间仍然存在脱节。
资源限制和 MVP 现实
早期创业公司在资源有限的情况下运营。当你自力更生时，通常不具备增添花里胡哨的资源，而且产品也很少达到行业巨头所能提供的水平。然而，无论您的MVP处于哪个开发阶段，经历过顶级公司精心设计的解决方案的用户都可能对MVP抱有同样的期望。
尽管这些期望是可以理解的，但它们可能导致用户想要的和他们得到的东西之间的不匹配。这种差距可能迅速演变为负面评论和客户流失。对于用户而言，企业支持的工具和初创公司的产品之间的明显区别并不总是会软化他们的期望，这种脱节成为绊脚石。
平衡价值承诺与用户现实
让我澄清一下——这不是要责怪用户。无论是在一天开始还是结束时，他们的问题都是我们的问题。这是关于如何在不牺牲转化率或用户体验的情况下在资源有限的环境中满足用户期望的见解。
以下是我们学到的最有效的方法：
1。从清晰的迭代沟通开始
从一开始就树立明确的期望，同时允许用户逐步探索产品。一个直截了当的人工智能伙伴或副驾驶，可以指导用户从构思到成品，比尝试立即复制大型工具的精美用户体验更有效。通过设定明确的价值点并保持透明，我们可以在不阻碍新用户的情况下管理预期。
2。在整个过程中提供透明度
当用户能够看到他们的想法在产品中是如何演变的——每一次迭代、每一次草稿、每一项决策——他们就更有能力理解最终产出。通过提高平台的透明度，我们让用户了解每项功能背后的 “原因”，帮助他们将期望与产品实际可以实现的目标保持一致。
3.在不削弱吸引力的前提下突出实际局限性
用户需要知道，尽管您的产品可能无法与顶级设计工具相媲美，但它在内容和可用性方面提供了不可思议的价值。事先明确该工具的重点可以减轻误解，同时仍能向用户展示您提供的价值。诚实、直截了当的方法可以让用户在了解产品的优势和局限性的前提下决定是否要继续。
4。建立反馈回路以持续改进
最后，早期产品可以从结构化反馈中受益匪浅，尤其是当它来自期望未得到满足的用户时。这种反馈使初创公司能够不断完善和阐明其价值主张，不断发展以满足市场需求和用户期望。
经验教训：将用户期望转化为伙伴关系
管理用户期望需要的不仅仅是履行承诺的功能清单。对于初创公司来说，这段旅程旨在与用户建立合作伙伴关系，帮助他们看到产品的潜力，同时保持现实的期望。这种合作关系的重要组成部分是利用反馈来推动改进，不断询问：该产品能否照原样解决问题？如果不是，需要进行哪些调整？
对于早期创业公司来说，满足预期是一项持续的挑战，尤其是在引导时。但是，通过诚实的沟通、透明的流程和迭代改进，我们找到了一条前进的道路，使我们能够保持转化率并赢得用户的信任——即使我们不是一个预算无限的家喻户晓的名字。您在管理用户期望方面有何经验？
