작성자:
크리스티나 테르티시니코바
리드 제너레이션과 아웃리치를 통해 투자자를 찾기 위한 활동이 막 완료되고 있는 가운데, 저는 흥미로운 관찰 내용을 공유하고 그 성격을 되돌아보고 다른 관점에서 이 문제를 바라볼 것을 제안하고 싶었습니다.그렇다면 우리는 왜 냉담한 메시지를 쓰는 것을 좋아하지 않는 걸까요?자세히 설명해 보죠.
무엇이 문제인가
이 문제를 가장 먼저 해결한 사람 중 한 명은 영업 경험이 있는 스타트업 CEO였는데, 여기에는 냉담한 커뮤니케이션이 많았습니다.그녀는 전화를 걸고, 이메일을 보내고, 이벤트 서비스를 제공합니다.그럼 말씀해 주세요.
솔직히 급해요.글을 쓰기 시작하면 메시지를 통해 인간의 분노가 밀려오는 것 같았어요.
문제는 이러한 미적지근한 소통의 느낌이 불쾌감을 줄 뿐만 아니라 진행을 방해한다는 것입니다.처음에는 사람들이 글쓰기를 꺼려했고, 글쓰기를 이겨내면 계속 글을 쓸 에너지가 없어집니다.응답을 받지 못하고 첫 메시지를 바로 보내고 초대나 다른 트리거를 수락한 후 자신을 팔아넘기는 데 익숙하지 않으면 모든 것이 느려집니다.
이러한 불안감을 극복하기 위해서는 머릿속에서 너무 많은 자원을 소모하지 않도록 이 과정을 위한 루틴을 개발해야 한다고 말씀드릴 수 있습니다.여기에는 투자자 아웃리치 활동에 참여할 때뿐만 아니라 새로운 시장이나 알려지지 않은 개인에게 다가갈 때 리서치 및 고객의 반응에 대응 옵션을 사용하는 것이 포함됩니다.실제 사례를 통해 콜드 아웃리치를 통해 무엇을 기대할 수 있는지 이해하고 프로세스에 확신을 더할 수 있습니다.
예
주목할 만한 것은 스타트업 창업자를 위한 미팅 일정을 잡을 때 사용한 초대장의 예시입니다.처음에는 쓸모없는 것처럼 보일 수 있지만, 주요 목표는 적합한 제품을 적절한 사람들에게 판매하는 것입니다.초대장에서 우리는 의도에 대해 직접 이야기하고 시간을 낭비하지 않으려고 노력했습니다.
응답 유형:
- 관심
- 예약된 통화 또는 회의
- 동료에게 연락하기 위한 팁
- 세부 사항 명확히하기
- 인상적이긴 하지만 지금은 아니야
- “서류를 확인한 후 다시 연락 드리겠습니다.”
- 무력
다음은 우리가 접했던 응답의 몇 가지 예입니다.우리 팀에 대응하고 소통한 리더 중 95% 가 존중과 관용을 가지고 대응했다는 점을 강조했습니다.공격적인 반응이나 노골적인 거부를 경험하는 경우는 매우 드뭅니다.낯선 사람에게 냉담한 말을 쓰는 것을 두려워하는 사람들은 이 점을 아는 것이 중요합니다.공격성은 걱정하지 마세요. 공격보다는 지지를 받을 가능성이 더 높습니다.
스팸인가요?
100% 부정적인 반응을 피하기는 어렵지만 그렇다고 해서 콜드 셀링을 해서는 안 된다는 의미는 아닙니다.소셜 미디어나 콜드 이메일을 통한 선전은 스팸이라고 널리 알려져 있습니다.이에 대한 제 대답은 “스팸 메일을 보내지 마세요. 여러분이나 잠재 고객에게 분명 도움이 되지 않거나 만족을 주지 못할 스팸 이메일을 만들지 마세요.”재미있게 만들고, 원하는 방식으로 글을 쓰세요.물론 데이터 소스도 확인해 보세요.오늘날 이러한 사람들과 활동을 시작하기 전에 잠재 고객을 세분화하고 철저하게 검증하는 데 각별한 주의를 기울여야 합니다.
기껏해야 지루한 “아니요, 고마워요”일 뿐인데, 이는 우리가 알다시피 더 많은 의사 소통을 위한 거대한 공간을 제공하고 주인공이 첫 반응의 이유에 대해 대화를 시작할 수 있게 해줍니다.
결론
여러분이 콜드 캠페인을 시작하도록 영감을 주기 위해 이 주제에 대한 답변의 예를 들어 보겠습니다. 그리고 지금 바로 비즈니스 문제에 대해 익숙하지 않은 사람들에게 글을 쓸 수 있기를 바랍니다!
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인기 없는 홍보 이벤트에 대한 경험을 계속 공유하고 불필요한 문제 없이 원활하게 진행하고 더 많은 잠재 고객을 유치하는 방법에 대해 더 많은 통찰력을 제공할 것입니다.
